Widerrufsrecht sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 16. September 2026

Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop efdyj.

Betreiber:
DET AFGANSKE TROSAMFUNN I VESTFOLD
Organisationsnummer: 998 020 581
Fanejunkerveien 5
3132 HUSØYSUND
Norwegen

Kundenservice:
E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com
Telefon: 470-208-4147

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde, eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten haben.

Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist können freiwillige Rückgaben grundsätzlich nicht mehr angenommen werden. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

2. Zustand der zurückgegebenen Ware

Damit ein Artikel für eine freiwillige Rückgabe in Betracht kommt, muss er sich grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Der Artikel muss:

• unbenutzt und ungetragen sein,

• vollständig sein,

• alle ursprünglich vorhandenen Etiketten enthalten,

• sich möglichst in der Originalverpackung befinden,

• zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Bestellnachweis zurückgesendet werden.

Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung, Unfall oder normalen Verschleiß beschädigt wurden, sind grundsätzlich nicht für eine freiwillige Erstattung berechtigt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rückgabeanweisungen erhalten haben.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen,

• Ihre Bestellnummer,

• den zurückzugebenden Artikel,

• den Grund der Rückgabe,

• bei beschädigten oder falschen Artikeln gegebenenfalls Fotos.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rückgabeanweisungen.

Nicht vorab genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

4. Rücksendeadresse

Sofern Ihnen unser Kundenservice keine andere Rücksendeadresse mitteilt, lautet die Rücksendeadresse:

DET AFGANSKE TROSAMFUNN I VESTFOLD
Fanejunkerveien 5
3132 HUSØYSUND
Norwegen

E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com

Bitte senden Sie Artikel erst zurück, nachdem Ihre Rückgabe bestätigt wurde.

5. Rücksendekosten

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für eine ordnungsgemäß genehmigte Rücksendung entstehen dem Kunden daher grundsätzlich keine Rücksendekosten.

Nicht genehmigte oder eigenständig organisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht angenommen oder erstattet werden.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn:

• der Artikel beschädigt angekommen ist,

• ein Defekt vorliegt,

• Sie einen falschen Artikel erhalten haben,

• Teile Ihrer Bestellung fehlen.

Kontakt:

E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine angemessene Lösung an, beispielsweise:

• Ersatzlieferung,

• Umtausch,

• Rückerstattung,

• oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Ist die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

7. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind grundsätzlich von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen:

• verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen,

• kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Produkte,

• geöffnete oder verwendete Körperpflege- und Kosmetikprodukte, soweit eine Rücknahme aus Hygienegründen ausgeschlossen werden darf,

• gefährliche Materialien,

• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,

• Geschenkkarten,

• Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“, „Endverkauf“ oder als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet wurden.

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann auch ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Gesetzliche Rechte bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

8. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Der schnellste Weg, den gewünschten Ersatzartikel zu erhalten, besteht darin, zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen.

Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben.

Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

9. Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung über den Versandprozess normalerweise nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Ware nach dem Versand nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

10. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Soweit für Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, können Verbraucher den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an:

E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit.

Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen, insbesondere für bestimmte personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Waren, bleiben unberührt.

11. Rückerstattungen

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird diese geprüft.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich erst, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder andere Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Erstattung vergangen sind und Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com

12. Höhe der Rückerstattung

Bei einer genehmigten Rückgabe wird grundsätzlich der für den zurückgegebenen Artikel gezahlte Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ursprüngliche Versandkosten werden nur in dem Umfang erstattet, in dem dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht erforderlich ist.

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise bei:

• defekter Ware,

• beschädigter Ware,

• falsch gelieferter Ware,

tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten und erstatten die gesetzlich geschuldeten Beträge.

13. Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühren

Für ordnungsgemäß genehmigte Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) berechnet.

Für reguläre genehmigte Rücksendungen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Umtausch oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:

efdyj

Betreiber:
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Organisationsnummer: 998 020 581
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E-Mail: cesarhuanca410@gmail.com
Telefon: 470-208-4147

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.